Allmänna villkor

1. Inledning och säljarens kontaktuppgifter

Dessa allmänna villkor gäller för köp i webbutiken personage.se och reglerar säljarens och köparens rättigheter och skyldigheter.

Säljare:
Denpoli Venda s.r.o.
Säte: Ocelkova 643/20, Černý Most, 198 00 Praha 9, Tjeckien
Org.nr (IČO): 294 94 486
Momsreg.nr: CZ29494486
Registrerat i handelsregistret vid Stadsdomstolen i Prag, avdelning C, nummer 447457.
E-post: [email protected]
Telefon: +420 723 167 732
Lager och returadress: Okružní 629, 250 85 Bašť, Tjeckien

2. Beställning och avtal

När du lägger en beställning i personage.se bekräftar du att du har tagit del av och godkänner dessa villkor. Avtalet ingås när vi bekräftar beställningen via e-post till den adress du har angett. Avtalsspråket är svenska.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är slutpriser inklusive svensk moms (25 %). Fraktkostnaden visas i varukorgen innan du bekräftar beställningen.

Du kan betala med kort (Visa, Mastercard) eller med Klarna. Betalningarna hanteras av Stripe. Väljer du Klarna gäller även Klarnas villkor för det valda betalsättet. Varan förblir säljarens egendom tills den är betald i sin helhet.

4. Leverans

Vi skickar varorna från vårt lager i Tjeckien med Spring GDS. Normal leveranstid till Sverige är 6–8 arbetsdagar. Varan levereras till den adress du har angett i beställningen. Aktuella fraktpriser och leveranssätt finns på sidan ”Leverans och betalning”. Eftersom varorna skickas inom EU tillkommer inga tullavgifter.

5. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag då du tog emot varan (lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Det räcker att du skickar ditt meddelande innan fristen har gått ut.

Meddelandet kan skickas via e-post till [email protected] eller läggas med i returpaketet. Du kan använda ångerblanketten på sidan ”Returer och reklamationer”.

Returnera varan oanvänd, oskadad och om möjligt i originalförpackningen till: Okružní 629, 250 85 Bašť, Tjeckien. Du står för kostnaden för returfrakten.

Vi betalar tillbaka beloppet, inklusive den ursprungliga standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande, med samma betalsätt som du använde. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Ångerrätten gäller inte förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras när förseglingen har brutits.

6. Reklamation

Som konsument har du rätt att reklamera fel på varan enligt konsumentköplagen (2022:260). Du kan reklamera fel i upp till tre år från att du tog emot varan. Fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen.

Reklamera utan onödigt dröjsmål via e-post till [email protected] och ange ordernummer och en beskrivning av felet. Ett meddelande inom två månader efter att du har upptäckt felet räknas alltid som att det har kommit i rätt tid. Vi hanterar reklamationen utan onödigt dröjsmål och informerar dig om resultatet via e-post.

Om paketet har skadats under transporten, kontakta oss omgående och anmäl gärna skadan när du hämtar ut paketet.

7. Personuppgifter

Behandlingen av dina personuppgifter beskrivs i vår ”Integritetspolicy” på personage.se.

8. Tvister och tillämplig lag

Om du inte är nöjd, kontakta oss först på [email protected] – vi vill lösa ärendet direkt med dig.

Som konsument har du rätt till alternativ tvistlösning. Behörigt organ för säljaren är den tjeckiska konsumentmyndigheten Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Du kan också få kostnadsfri hjälp vid gränsöverskridande köp från Konsument Europa, www.konsumenteuropa.se.

Avtalet lyder under tjeckisk rätt. Det begränsar inte det skydd du har enligt tvingande konsumentskyddsregler i det land där du bor.

9. Slutbestämmelser

Dessa villkor gäller från och med den 23 september 2026. Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren. För beställningar gäller de villkor som var gällande när beställningen gjordes.